이용약관
홈케어 이용약관
제 1장 총칙
제 1조 (목적 및 범위)
이 약관은 주식회사 윈즈시스템(이하 “회사”라 함)이 제공하는 홈케어 서비스(이하 “서비스”라 함)를 이용함에 있어 이용고객(이하 “고객”이라 함)간의 의무, 권리, 책임사항, 서비스 이용 조건 및 절차 등에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2조 (용어 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- “서비스” 라 함은 “고객”의 컴퓨터 및 스마트기기의 자원(하드웨어, 소프트웨어, 데이터)의 OS 보안 상태를 점검 및 관리하여 보안사고를 예방하고 안전한 인터넷 환경을 유지하는 “회사”의 서비스를 말합니다.
- “내 PC 안심”은 고객 PC의 OS 보안 상태를 점검하는 “서비스”의 기능을 말합니다.
- “내 스마트폰 안심”은 스마트폰의 OS 보안 상태를 점검하는 “서비스”의 기능을 말합니다.
- “제휴사”는 “회사”가 “서비스” 제공을 위한 업무상 제휴를 체결한 회사를 말합니다.
-
“고객”이라 함은 “회사”의 “서비스”를 이용할 수 있도록 승인된 자를 말합니다. “고객”은 “개인고객”과 “제휴사”를 통해 사용 승인된 “제휴사고객”으로 구분됩니다.
○ 개인 고객 : “서비스” 이용을 목적으로 “회사”의 가입 절차에 따라 승인된 고객
○ 제휴사 고객 : “제휴사”와 협약을 통해 “서비스”를 이용할 수 있도록 승인된 고객
- “서비스 전용 홈페이지”는 “고객”이 PC를 통해 “내 PC 안심” 이용 및 서비스에 대한 전반적인 내용을 확인 할 수 있도록 “회사”에서 제공하는 서비스 이용 홈페이지를 말합니다.
- 본 조에서 정의되지 않은 이 약관 상의 용어의 의미는 일반적인 거래 관행을 따릅니다.
제 2장 서비스 제공 및 이용
제 3조 (서비스 내용)
-
“홈케어”가 제공하는 서비스 종류 및 내용은 다음과 같습니다.
제공대상 내역 비고 PC PC의 OS보안상태 관리
- 윈도우 로그인 관리
- 안전한 인터넷 환경
- 보안취약점 점검
스마트폰 스마트폰 OS 보안상태 관리
- 스마트폰 보안 설정
- 안전한 앱 사용 설정
- “서비스”는 “회사” 또는 “제휴사”의 정책 변경, 제휴 종료, 기술 또는 사업환경의 변화 등에 의해 상세 기능이 추가 및 변경 사항 발생 할 수 있습니다.
- “서비스”의 변경 사항이 발생 시 적용 14일 전에 “서비스 전용 홈페이지”를 통해 이용고객에서 공지합니다.
제 4조 (신청 및 해지, 이용기간)
- “서비스”는 “회사”가 정한 “서비스” 가입 방법에 따라 정상적으로 서비스에 가입된 고객에 한해 제공됩니다.
- “개인고객”은 “회사”가 제공하는 신청 및 이용 절차에 따라 “서비스”를 이용할 수 있습니다.
- “제휴사고객”은 “제휴사”가 제공하는 신청 및 이용 절차에 따라 “서비스”를 이용할 수 있습니다.
- 서비스 이용기간은 “회사” 또는 “제휴사”와 “고객”이 약정한 기간과 동일하며, 약정기간 종료 및 중도 해지 시 “서비스”도 자동 해지됩니다.
제 5조 (서비스의 이용시간)
- "회사"는 “고객”이 “서비스”를 안정적이고 지속적으로 이용할 수 있도록 최선의 노력을 다합니다.
- “서비스”의 이용시간은 연중무휴 24시간을 원칙으로 합니다.
- “서비스”의 고객센터의 업무시간은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00까지 운영하는 것을 원칙으로 하며, 업무시간을 변경할 경우 7일 전까지 “서비스 전용 홈페이지”에 공지합니다.
제 6조 (서비스의 중단)
- “회사”는 시스템 장비의 보수, 점검, 교체, 고장, 공사, 통신의 두절, 천재지변, 기타 서비스를 제공할 수 없는 사정이 발생한 경우에는 서비스 제공을 일시적으로 중단 할 수 있습니다.
- “서비스”의 보수, 점검, 교체 및 업데이트를 위해 “서비스”가 일시 중지될 경우는 “서비스 전용 홈페이지”에 사전 공지합니다. 단, 천재지변이나 불의의 사고, 긴급 장애 등으로 회사가 통제할 수 없는 사유로 인해 “서비스” 제공이 불가능 할 경우에는 사후에 관련 내용을 공지합니다
제 7조 (서비스의 이용 제한)
- “고객”이 PC나 스마트폰을 데이터통신이 불가능하도록 차단 설정하여 “서비스”의 일부 기능이 제대로 동작하지 아니하는 경우에 대해서는 “회사”는 책임을 지지 아니합니다.
- “서비스”는 단말기 사업자 및 단말기 종류, OS버전등에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.
제 8조 (서비스의 종료)
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“회사”는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생하는 경우 “서비스” 종료 사유 및 종료 일자 등을 “서비스” 종료 전에 “서비스 전용 홈페이지”, SMS 등 “고객”이 명확하게 인식할 수 있는 방법으로 “고객”에게 고지함으로써 서비스 제공을 종료할 수 있습니다. (단, SMS등의 고지는 “고객”이 “회사”에 관련 정보를 제공한 경우에 한합니다.)
가. 정책의 변화, 기술적 사정 또는 사업 환경의 변화 등으로 인하여 “서비스”를 계속 제공하는 것이 현저히 곤란한 경우
나. 행정기관의 행정처분(방송통신위원회의 폐지나 휴지 승인을 포함)이나 법원의 판결, 결정 등으로 인하여 “서비스”를 계속 제공할 수 없는 경우
다. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우 등 기타 불가항력적인 사유로 인한 경우
- 제1항에 따라 “서비스” 제공을 종료하는 경우 종료 사유 및 종료 일자 등을 종료 30일 전에 “고객”에게 고지합니다.
제 9조 (추가 혜택 제공)
- “회사”는 자기의 부담으로 일정한 “고객”에게 보험가입 등 혜택을 제공할 수 있습니다.
- “회사”가 “고객”에게 보험가입혜택을 제공하기로 결정한 경우 그 형식은 단체보험으로 합니다. 이 때 “회사”는 해당 단체보험의 보험계약자, “고객”은 피보험자가 됩니다.
- 제2항의 경우에 “회사”는 보험(담보)의 종류를 정하여 “고객”에게 알리며, 사전에 “고객”에게 혜택의 수령여부에 대해 동의 또는 거부할 기회를 부여합니다. “고객”은 “회사가 알리는 보험에 관한 정보(담보 또는 부담보 내용 등)를 정확히 숙지한 후 동의 또는 거절하여야 합니다.
- “고객” 중 “회사”가 정한 보험의 담보에 관하여 피보험이익이 없는 “고객”, 보험가입혜택 제공을 거부한 “고객” 기타 법률, 계약 또는 “회사”가 정한 방침에 의해 피보험자로 되는 것이 적절하지 않은 “고객”에 대해서는 보험가입혜택이 제공되지 않을 수 있습니다.
제 3장 의무
제 10조 (“회사”의 의무)
- “회사”는 본 약관 및 관계법령에서 규정한 사항을 준수합니다. /li>
- “회사”는 본 약관에 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 “서비스”를 제공합니다.
- “회사”는 “고객”의 개인정보를 “고객”의 동의 없이 제 3자에게 누설 및 배포하지 않습니다. 단, “고객”의 관리 부주의 또는 통상의 기술적 수단으로 방지가 불가능한 불법적인 외부 접근으로 누설 될 경우에 “회사”는 책임지지 않습니다.
- “회사”는 “고객”이 제 3자의 개인정보를 이용하여 “서비스”를 이용하고자 하는 등 “고객”이 본 약관을 준수하지 않을 경우 “서비스”의 이용 자격을 정지 시킬 수 있습니다.
제 11조 (고객의 의무)
- “고객은” 본 약관 및 관계법령에서 규정한 사항을 준수해야 합니다.
- “고객은” “서비스”를 이용함에 있어 불법적이거나 타인에게 해를 입히거나, 타인의 명예를 훼손하는 등의 행위를 해서는 안됩니다.
- “고객”에게 부여된 'ID' 및 “서비스” 이용에 따른 인증번호, 비밀번호 등의 관리소홀, 부정 사용 등에 의하여 발생한 결과에 대한 책임은 “고객”에게 있습니다.
- “고객은” 'ID', 기타 개인정보가 부정하게 사용되는 경우에 반드시 “회사”에 그 사실을 통보하고 “회사”의 안내에 따라야 합니다.
- 만일 “고객”이 본 조 제3항을 위반하여 “회사”에 그 사실을 통보하지 않거나 통보한 경우에도 “회사”의 안내를 따르지 않아 발생한 불이익에 관하여는 “회사”는 책임지지 않습니다.
- “고객은” “서비스” 이용을 통해 얻은 정보를 “회사”의 사전 승낙 없이 제 3자에게 제공할 수 없습니다.
제 4장 (개인정보 보호 정책)
제 12조 개인정보 보호 정책
- “회사”는 “서비스” 제공을 위하여 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률과 개인정보보호 관련 각종 법규를 준수합니다.
- “회사”는 “고객”의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보에 필요한 기술적 조치를 강구합니다.
제 13조 (약관의 명시, 설명 및 개정)
- “회사”는 이 약관에 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 “서비스 전용 홈페이지” 초기 화면에 게시합니다.
- “회사”는 약관의 규제에 관한 법률 및 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
- “회사”가 약관을 개정할 경우에는 적용일 7일이전에 “서비스 전용 홈페이지” 초기화면에 공지합니다.
제 14조 (개인정보처리방침의 게시)
- “회사”는 “서비스 전용 홈페이지”에 게시된 개인정보처리방침을 통하여 고객 또는 “고객”의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 이루어 있는지 공지합니다.
- 개인정보처리방침이 개정되는 경우에는 시행 일자 등을 부여하여 개정된 내용을 “서비스 전용 홈페이지”에 지체 없이 공지합니다.
- 개인정보처리방침의 주요 공지 사항은 다음과 같습니다.
- 수집하는 개인정보
- 개인정보 수집방법
- 수집한 개인정보의 이용
- 개인정보의 제공 및 위탁
- 개인정보의 파기
- 이용고객 및 법정 대리인의 권리와 행사 방법
- 개인정보의 안전성 확보 조치
- 개인정보 자동 수집 장치의 설치.운영 및 거부에 관한 사항
- 개인정보보호 책임자 안내
- 개인정보 처리 방침 변경 시 고지의무
제 15조 “고객”의 개인정보 취득 및 이용
- 고객이 “서비스”를 이용할 경우, “회사”는 “고객”의 이름, 이메일, 전화번호, 주소 등을 이용해 고객을 확인할 수 있습니다.
- “회사”는 회사가 제공하는 “서비스”를 이용하는 “고객”이 “서비스” 이용에 따른 제반 거래나 정보의 제공 등의 이행을 확인하고 “고객”이 요구하거나 “고객”에게 필요하다고 인정되는 “회사”의 정보를 제공하고 기타 회사가 제공하는 “서비스”의 양적, 질적 향상을 위하여 “고객”의 개인 식별이 가능한 개인정보를 수집, 이용할 수 있습니다.
- 이용고객이 제공한 고객정보는 “고객”의 동의 없이 제 3자에게 누설하거나 제공하지 않습니다. 단, “고객”이 외부 제휴사의 서비스를 이용하기 위하여 개인정보 제공에 직접 동의를 한 경우, 그리고 관련 법령에 따라 회사가 개인정보 제출 의무가 발생한 경우, “고객”의 생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우에 한하여 개인정보 제공이 가능합니다.
- “회사”가 제9조에 따라 일정한 “고객”에게 보험가입혜택을 제공하기로 결정하고 “고객”이 보험가입혜택을 수령하는 것에 대해 동의한 경우, 보험가입혜택 제공에 필요한 최소한의 범위 내에서 해당 “고객”의 개인정보를 보험사인 “에이스아메리칸화재해상보험주식회사”에게 제공할 수 있습니다.
- 원활한 “서비스” 지원을 위해 쿠키 등을 통하여 “고객”의 컴퓨터 사용 정보 등을 수집 및 사용할 수 있으며, 소프트웨어를 개선하거나 사용자에 적합한 서비스 또는 기술을 제공하기 위한 목적으로 사용할 수 있습니다.
제 5장 (기타사항)
제 16 조 (손해배상)
- 회사가 고객으로부터 “서비스”를 이용하지 못한 사실을 통지 받은 경우에는 “서비스” 재개를 위해 가능한 조치를 취해야 하며, “서비스”를 다시 이용할 수 있게 된 경우 이 사실을 “고객”에게 통지하여야 합니다.
- 손해배상의 청구는 “회사”에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재해서 서면으로 하여야 합니다.
제 17조 (면책조항)
- “회사”는 천재지변 또는 이에 준거한 불가항력으로 인하여 “서비스”를 제공할 수 없는 경우에는 “서비스”에 관한 책임이 면제됩니다.
- “고객”의 귀책사유로 인한 “서비스” 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
- “회사”가 제공하는 정보 및 자료에 대한 정확성에 대해서 책임지지 않으며 이로 인한 “고객”의 손해에 대해 책임지지 않습니다. 단 “회사” 고의에 의한 부분은 제외합니다.
제 18 조 (분쟁해결)
- “회사”는 “고객”이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하기 위하여 최선의 노력을 합니다.
- “회사”는 고객으로부터 제출되는 불만 사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 단, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 “고객”에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
- “회사”와 “고객” 간에 발생한 분쟁은 소비자보호법에 의한 소비자분쟁의 조정 등에 따를 수 있습니다.
제 19 조 (분쟁의 처리)
- “고객”이 소송을 제기할 경우는 “회사”에 책임 사유가 명백히 인정되는 경우에 한정됩니다.
- “회사”와 “고객” 간에 발생한 “서비스”와 관련된 모든 분쟁은 민사소송법이 정하는 관할 법원에 제기합니다.
- “회사”와 “고객” 간에 제기된 소송은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
제 20 조 (저작권 및 지식재산권의 보호)
- “회사”가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권은 “회사”에 귀속합니다.
- “고객”은 “회사”의 사전 승낙 없이 “회사”의 저작물을 복제, 송신, 출판, 배포, 배송 기타 방법에 의해 영리목적으로 이용하거나 제 3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
부칙
- (시행일) 본 약관은 2023년 2월 1일부터 시행합니다.